Algemene Voorwaarden – Blossom Iris
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Blossom: de onderneming die behandelingen aanbiedt en uitvoert.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die een behandeling afneemt bij Blossom.
- Behandeling: iedere door Blossom aangeboden en uitgevoerde dienst.
- Overeenkomst: de afspraak tussen Blossom en de cliënt over het verrichten van een behandeling.
- Blossom: de onderneming die behandelingen aanbiedt en uitvoert.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die een behandeling afneemt bij Blossom.
- Behandeling: iedere door Blossom aangeboden en uitgevoerde dienst.
- Overeenkomst: de afspraak tussen Blossom en de cliënt over het verrichten van een behandeling.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten tussen Blossom en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een afspraak te maken verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Uitvoering van de behandeling
Blossom zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de eisen van goed vakmanschap. Er wordt gebruikgemaakt van professionele en kwalitatief hoogwaardige producten en materialen.
De cliënt is verplicht vóór aanvang van de behandeling alle relevante informatie te verstrekken met betrekking tot gezondheid, medicijngebruik, allergieën en andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op de behandeling. Blossom is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
De cliënt is verplicht vóór aanvang van de behandeling alle relevante informatie te verstrekken met betrekking tot gezondheid, medicijngebruik, allergieën en andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op de behandeling. Blossom is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
4. Annulering en no-show beleid
Annuleren of wijzigen van afspraken dient minimaal 48 uur van tevoren te gebeuren, telefonisch of via e-mail.
- Bij annulering tussen 48 en 24 uur vóór de afspraak wordt 50% van de behandelkosten in rekening gebracht.
- Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen (no-show) wordt 100% van de behandelkosten in rekening gebracht.
Bij te laat komen kan Blossom de behandeling inkorten of annuleren. De volledige kosten zijn dan alsnog verschuldigd.
- Bij annulering tussen 48 en 24 uur vóór de afspraak wordt 50% van de behandelkosten in rekening gebracht.
- Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen (no-show) wordt 100% van de behandelkosten in rekening gebracht.
Bij te laat komen kan Blossom de behandeling inkorten of annuleren. De volledige kosten zijn dan alsnog verschuldigd.
5. Aanbetaling en bevestiging
Voor bepaalde behandelingen is een aanbetaling of volledige vooruitbetaling vereist. De afspraak is pas definitief na ontvangst van het afgesproken bedrag. Bij annulering gelden de gebruikelijke annuleringsvoorwaarden en vindt restitutie van de aanbetaling alleen plaats binnen de
gestelde termijnen.
6. Betaling en verzuim
Behandelingen dienen direct na afloop te worden voldaan, contant of per pin, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien de cliënt niet tijdig betaalt, is hij/zij van rechtswege in verzuim. Blossom is in dat geval gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
7. Aansprakelijkheid
Blossom is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt. Ook is Blossom niet aansprakelijk voor eventuele allergische reacties of klachten, tenzij vooraf schriftelijk en aantoonbaar gemeld.
De aansprakelijkheid van Blossom is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de behandeling.
Blossom is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van cliënten binnen of rond de salon.
De aansprakelijkheid van Blossom is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de behandeling.
Blossom is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van cliënten binnen of rond de salon.
8. Klachten en incidenten
Klachten over een behandeling dienen uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk gemeld te worden met een duidelijke omschrijving. Blossom krijgt vervolgens de gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, indien redelijk mogelijk, op te lossen.
Eventuele incidenten die gevolgen kunnen hebben voor de cliënt worden vastgelegd en gemeld volgens de geldende wetgeving, waaronder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Eventuele incidenten die gevolgen kunnen hebben voor de cliënt worden vastgelegd en gemeld volgens de geldende wetgeving, waaronder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
9. Gedrag in de salon
De cliënt wordt geacht zich respectvol en volgens algemeen aanvaarde normen te gedragen. Bij herhaaldelijk storend of ongewenst gedrag behoudt Blossom zich het recht voor de toegang tot de salon te weigeren, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.
Blossom werkt conform de geldende hygiënevoorschriften (o.a. HAM-code). Van cliënten wordt verwacht dat zij deze regels respecteren.
Blossom werkt conform de geldende hygiënevoorschriften (o.a. HAM-code). Van cliënten wordt verwacht dat zij deze regels respecteren.
10. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder ziekte, pandemie, technische storingen, stroomuitval, natuurrampen of andere situaties buiten de invloed van Blossom, is Blossom niet verplicht de verplichtingen uit de overeenkomst na te komen. De cliënt heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
11. Privacy
Blossom verwerkt persoonsgegevens van cliënten zorgvuldig en uitsluitend volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring, beschikbaar in de salon en op de website.
12. Wijziging van de voorwaarden
Blossom behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar in de salon en op de website. Bij ingrijpende wijzigingen worden bestaande cliënten daar tijdig van op de hoogte gebracht.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie zoveel mogelijk in onderling overleg worden opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Blossom is gevestigd.